Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité.

Expédition des bouteilles de vin

L’expédition de bouteilles de vin nécessite :

-un emballage renforcé et certifié anti-casse,

-un transport adapté aux produits fragiles,

-une manipulation spécifique, ce qui peut rallonger les délais.

Pour cette raison :

-les envois contenant du vin sont expédiés sous 3 à 6 jours ouvrés,

-les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs qu’un colis standard.

Modes de livraison

Nous expédions via des transporteurs acceptant les produits fragiles et liquides :

-Colissimo

-Chronopost

-Transporteur spécialisé selon le volume

Le choix de livraison disponible apparaîtra au moment du paiement.

Frais d’expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement selon :

-le poids total de la commande,

-la nature des articles (produits fragiles ou non),

-la destination.

Les bouteilles de vin génèrent des coûts logistiques plus élevés (emballages renforcés + transport adapté).

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

-France métropolitaine

Si vous souhaitez une expédition en dehors de cette zone, contactez-nous au préalable.

Colis endommagé ou perdu

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception.
En cas de casse, fuite ou dommage, contactez-nous sous 24 h à l’adresse suivante :
montagne.alaric@gmail.com, avec :

-des photos du colis,

-des photos du ou des articles endommagés,

-votre numéro de commande.

Sans preuve visuelle, nous ne pouvons pas ouvrir de réclamation auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’adresse erronée, le colis peut être :

-retourné à l’expéditeur,

-ou perdu.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

-les transporteurs,

-les événements climatiques,

-les périodes de forte activité,

-ou les circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à :
montagne.alaric@gmail.com